FAQ
Rückgabe & Rückerstattung
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Wir bieten eine einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen für Produkte ohne Korrektionsgläser und Schmuck an. Die Versandkosten in Höhe von 9 USD werden dabei von der Rückerstattung abgezogen.
Bei Produkten mit Korrektionsgläsern berechnen wir 50 % der Kosten für die Korrektionsgläser.
Die Brille wurde zurückgesendet. Wann wird die Rückerstattung bearbeitet?
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des Pakets veranlasst.
Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was ist passiert?
Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich auf der Website eine Bestellung aufgeben?
Wenn Sie das Produkt direkt in den Warenkorb legen, setzen wir Sonnenschutzgläser ein.
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Gläser auswählen“ klicken und nur „Fassung“ auswählen, setzen wir klare Gläser ohne Sehstärke ein.
Wie kann ich eine Brille mit Korrektionsgläsern bestellen?
Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche „Gläser auswählen“, wählen Sie anschließend Ihre gewünschte Sehstärke aus und geben Sie Ihre Brillenwerte manuell ein oder laden Sie Ihren Brillenpass hoch.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich die Kosten über meine Versicherung abrechnen?
Wir akzeptieren Versicherungen nicht als Zahlungsmittel. Nach Abschluss Ihrer Bestellung können wir Ihnen eine Rechnung ausstellen, die Sie bei Ihrer Versicherung zur Erstattung einreichen können.
Versand
Wie viele Tage dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die meisten Bestellungen kommen bei Standardversand innerhalb von 5–8 Werktagen an.
Warum gibt es noch keine Sendungsverfolgungsinformationen, obwohl das Paket bereits versendet wurde?
Keine Sorge, Ihr Paket befindet sich derzeit wie gewohnt auf dem Versandweg. Da es noch nicht beim Zoll eingetroffen ist, muss es zunächst den Zoll passieren, bevor der Versanddienstleister es zur Zustellung übernehmen kann. Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Warum zeigt USPS an, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl ich es noch nicht erhalten habe?
USPS zeigt an, dass das Paket angekommen ist, aber möglicherweise etwas später als erwartet zugestellt wird. Bitte haben Sie noch etwas Geduld und warten Sie ein wenig länger. Wenn Sie es nach zwei Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Mehr
Wie misst man die Pupillendistanz?
Sie können Ihren Optiker nach Ihrer Pupillendistanz (PD) fragen oder diese online selbst messen.
Hier finden Sie den Link zum Online-Test für die Pupillendistanz (PD): (https://www.accupd.com/#/). Sie können Ihre PD anhand der dort bereitgestellten Anweisungen messen.
Aus welchem Material bestehen die Gläser?
Die Gläser bestehen aus CR39 und bieten eine hervorragende Klarheit sowie einen ausgezeichneten UV-Schutz.
Sind diese Fassungen auch für Frauen geeignet?
Ja, die Fassungen sind unisex und eignen sich auch für Frauen.